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1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i servizi di trasporto passeggeri e di trasferimento forniti da VIETaxi.taxi (di seguito denominato il “Fornitore”) in Austria e verso i paesi limitrofi. Eventuali condizioni generali del cliente (di seguito denominato il “Cliente”) difformi dalle presenti Condizioni Generali non trovano applicazione, anche qualora il Fornitore non vi si opponga espressamente. Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni Generali richiede il previo consenso scritto del Fornitore. Con l’effettuazione dell’ordine, il Cliente riconosce e accetta le presenti Condizioni Generali. Il contratto si intende concluso esclusivamente con la conferma della prenotazione da parte del Fornitore.

2. Informazioni coperte dalla Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali che raccogliamo, utilizziamo e trattiamo in relazione ai nostri servizi, inclusi i nostri siti web, i sistemi di prenotazione e altri servizi digitali (collettivamente i “Servizi”). La presente Informativa sulla privacy non si applica alla raccolta o al trattamento indipendente dei dati personali da parte di terzi o degli utenti dei nostri Servizi. Prenotando un servizio con noi, l’utente accetta che i propri dati personali siano trattati in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

3. Protezione dei dati

Il Fornitore si impegna a proteggere i dati personali del Cliente in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione delle prenotazioni, l’erogazione dei servizi e il miglioramento della qualità del servizio. I dati personali non saranno comunicati a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge o previo esplicito consenso del Cliente.

4. Prenotazione e servizi taxi / transfer – Informazioni utente

Durante l’utilizzo dei nostri Servizi o l’effettuazione di una prenotazione, possono essere raccolte le seguenti informazioni:
  • Nome e ragione sociale (se applicabile)
  • Indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Informazioni di fatturazione e pagamento
  • Dettagli sul luogo di prelievo e sulla destinazione
  • Dati di localizzazione geografica e informazioni tecniche
Inoltre, possono essere raccolti dati tecnici e di utilizzo, tra cui:
  • Indirizzo IP
  • Tipo e versione del browser
  • Pagine visitate e dati di interazione
  • Fonti di provenienza e link di uscita
  • Richieste di assistenza e metadati di comunicazione
Tali dati vengono conservati in modo sicuro all’interno dei nostri sistemi, inclusi database, file di log e strumenti di analisi.

5. Pagamento e prezzi

Il pagamento della corsa effettuata deve essere effettuato immediatamente dopo la prestazione del servizio, direttamente nel veicolo o secondo le modalità concordate. I metodi di pagamento accettati includono il pagamento in contanti (EUR) e le principali carte di credito e di debito. Qualora il pagamento con carta sia stato selezionato ma non possa essere completato per fondi insufficienti o problemi tecnici, l’importo dovrà essere corrisposto in contanti. Tutti i prezzi indicati sono prezzi fissi, importi lordi e comprendono l’IVA di legge. I prezzi sono determinati in base alla distanza (zona o distretto) e alla dimensione del veicolo. I prezzi rimangono invariati salvo modifica della prenotazione.

6. Cancellazione

Il Cliente può cancellare una prenotazione in qualsiasi momento. Si applicano le seguenti penali di cancellazione:
  • Fino a 24 ore prima della partenza: 50% del prezzo totale
  • Fino a 12 ore prima della partenza: 80% del prezzo totale
  • Meno di 12 ore prima della partenza: 100% del prezzo totale

7. Tempo di attesa

Il tempo di attesa può essere addebitato al costo di 10 € all’ora, salvo diverso accordo. Per i prelievi in aeroporto, è incluso un tempo di attesa fino a 30 minuti dopo l’orario di arrivo previsto. I ritardi dovuti a modifiche del volo o ad altri mezzi di trasporto non richiedono comunicazione preventiva da parte del Cliente. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare i prelievi in aeroporto qualora le prenotazioni successive non possano essere effettuate nei tempi previsti. In tal caso, il servizio si considera comunque effettuato e l’importo totale verrà addebitato.

8. Condizioni di pagamento

Le fatture sono pagabili immediatamente, salvo diverso accordo. Si applica un termine di pagamento di 14 giorni. Il pagamento si considera effettuato nei termini se accreditato sul conto del Fornitore entro tale periodo. In caso di ritardo nel pagamento, saranno applicati interessi di mora pari al 5% oltre il tasso di interesse di base. Il Cliente è responsabile di tutti i costi di recupero crediti e delle spese legali sostenute.

9. Obblighi e responsabilità del Fornitore

Il Fornitore si impegna a fornire i servizi con la dovuta diligenza e professionalità. La responsabilità sussiste esclusivamente in caso di dolo, colpa grave o violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali. La responsabilità per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute è disciplinata dalle disposizioni di legge vigenti. Tutti i veicoli sono assicurati in conformità alle normative assicurative applicabili. Il Fornitore non è responsabile per ritardi causati da traffico, condizioni meteorologiche, chiusure stradali, incidenti o eventi di forza maggiore.

10. Obblighi e responsabilità del Cliente

Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. È vietato fumare all’interno dei veicoli. Il Cliente deve garantire il trasporto sicuro dei bambini e non deve mettere in pericolo altri passeggeri o beni. Qualsiasi danno causato dal Cliente o dagli oggetti trasportati è a carico del Cliente.

11. Obblighi informativi del Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette al momento della prenotazione, in particolare riguardo ai passeggeri, all’orario e al luogo di prelievo, alla destinazione e agli oggetti trasportati. Informazioni errate o incomplete esonero il Fornitore da qualsiasi responsabilità. Il Fornitore può rifiutare il trasporto o adeguare il prezzo qualora le circostanze cambino.

12. Legge applicabile e clausola di salvaguardia

Si applica esclusivamente il diritto austriaco. Il foro competente e il luogo di esecuzione è Vienna, Austria. Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti invalida, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.